CutiVerse プライバシーポリシー
更新日：
本ポリシーはCutiVerseのウェブサイトおよびDiscordボットに適用されます。会員、イベントチケット、返金、サポートおよび関連サービスの提供における個人情報の取り扱いについて説明します。
目次
1. 適用範囲とお問い合わせ
- 運営・個人情報管理者
- 可愛神殿有限公司
- 個人情報に関するお問い合わせ
- cutiverseco@gmail.com
- 所在地
- 臺北市中正區開封街1段20之2號（台湾）
外部の採用フォーム、従業員の人事管理、第三者が独自に提供するサービスには、それぞれの個人情報に関する通知またはプライバシーポリシーが適用されます。
2. 取得する情報と利用目的
利用する機能に応じて、お客様が提供する情報、サービス利用に伴って生成される情報、またはお客様の許可に基づきDiscordや決済サービスなどの第三者から提供される情報を取得します。
- アカウント・会員情報
- ユーザー名、会員識別子、パスワードのハッシュ値、生年月日、携帯電話番号、メールアドレス、認証・規約同意の記録、会員レベル、ポイント、クーポンの記録。ログイン、認証、会員特典の提供、不正利用の防止に使用します。
- イベント・取引情報
- 注文、イベント、公演、券種、出演者の指名、PASS、引換・特典の記録、金額、支払い方法、支払い・返金状況、および電子発票に必要な連絡先、載具、宛名、台湾統一編号など。取引、現場でのサービス、照合、税務に使用します。
- 返金・サポート
- 申請・対応履歴、お客様が提供する文章と画像。銀行振込での返金には受取人名、銀行、支店、口座番号も取得し、返金および案件の対応に使用します。
- Discord
- アカウントID、ユーザー名、表示名、アバターの識別情報、許可されたメールアドレス、連携履歴、および対象サーバーへの参加、ロール、通知の状態。利用目的は第4項をご確認ください。
- ウェブサイト・セキュリティ
- IPアドレスと推定地域、端末・ブラウザ情報、Cookie、ログイン・操作履歴。セキュリティ認証、サービス運営、不具合調査、アクセス解析に使用します。
オンラインのカード情報は決済事業者の決済コンポーネントで処理されます。当社は取引識別子と決済結果を用いて注文を処理します。サポートの文章や画像には、パスワード、認証コード、カードのセキュリティコード、無関係な第三者の情報を含めないでください。
公開情報の閲覧にはログインは不要です。登録、取引、銀行返金に必要な情報がない場合、該当サービスを提供できないことがあります。サポートの文章・画像やDiscord連携は任意であり、すべての購入や返金に必須ではありません。Cookieの選択による機能への影響は第5項をご確認ください。
3. 情報の利用と提供先
サービスの提供、取引の履行、紛争の解決、安全の維持、法令上の義務の履行に必要な範囲で情報を利用します。個人情報を販売しません。以下の相手に情報を提供する場合があります。
- 対象サービスを担当する運営会社および権限を持つ担当者。会員、現場サービス、サポート、経理などの担当業務に応じて取り扱います。
- 決済、返金、照合、発票発行のための91APP Payments、関係金融機関、電子発票事業者の易發票。
- Cloudflareなどのセキュリティ・ストレージ事業者、およびホスティング、データベース、バックアップ、メール、SMS、保守の事業者。
- 通知、アカウントサービス、アクセス解析のためのDiscord、Google Analytics、Microsoft Clarity。
- 法令に基づき情報の提供を求める権限を持つ機関、または紛争解決を支援する専門家。必要な範囲に限ります。
情報は電子的・自動的な方法、および必要に応じた手作業により、保存、照合、検索、送信されます。ウェブサーバーは日本、MongoDBデータベースはGoogle Cloudの台湾リージョン（asia-east1）にあります。その他のクラウド、バックアップ、第三者サービスの処理地域は確認中で、確認後に本ポリシーを更新します。これらのサービスでは国外への情報移転が生じる場合があり、適用法令に従って取り扱います。
当初通知した目的以外の新たな利用を行う場合、法令に従って追加の通知または必要な同意の取得を行います。
4. Discordサービス
Discord連携後、第2項の情報を会員アカウントとの紐付け、対象サーバーへの参加確認、ロールの同期、サービス通知に使用します。現在、ボットは一般チャンネルの会話やユーザーのダイレクトメッセージを読み取りません。Discord APIの情報を販売したり、無関係な個人プロファイリングやAIモデルの学習に利用したりしません。
ウェブサイトの返金・サポート対応のため、必要なユーザー名、注文、イベント、公演、券名、金額、支払い方法、サポートの文章・画像を業務用Discordチャンネルへ送信し、そのコピーが残ります。銀行振込先の専用フォームは通知に自動添付されませんが、文章や画像に記載した情報はメッセージとともに転送される場合があります。Discordでの取り扱いには同社のプライバシーポリシーが適用されます。
サイトでDiscord連携を解除すると、現在の連携情報を削除し、その連携に基づく同期と通知を停止します。ロールの解除に失敗した場合はご連絡ください。連携解除では、注文、サポート履歴、送信済みメッセージは削除されず、連携と無関係なサイトのサポート通知も停止しません。削除の申請は第7項、保存方針は第6項をご確認ください。
6. 保存と安全管理
現在、アカウント・会員情報、注文、返金、電子発票、サポートの会話、画像、銀行返金情報、業務用Discord通知のコピーには、一律の自動削除期限を設けていません。長期間の未利用、取引完了、対応終了のみを理由に自動削除はしません。サービス、照合、税務、法令上の義務、紛争解決に必要な範囲と期間で保存します。
- アカウント・会員情報
- アカウントと会員サービスの提供に必要な期間保存します。長期未利用による自動削除はありません。アカウント内の会員レベル、ポイント、チケット履歴にも一律の自動削除期限はありません。主アカウント記録を削除すると、その中の会員情報も削除されます。別途保存されている取引、返金、割引クーポンの記録は連動して自動削除されず、それぞれの目的と本項に従って処理します。
- Discord連携
- 連携中は保存し、解除時に現在の会員記録内の関連情報を削除します。その他の記録は各カテゴリの規則に従います。
- 注文・返金・電子発票
- 取引、会計、税務、紛争対応に必要な期間保存し、注文や返金の完了時に自動削除しません。
- サポート・画像・銀行返金情報・Discord通知のコピー
- 案件対応、返金確認、関連する紛争に必要な期間保存し、対応終了時に自動削除しません。
自動削除期限がないことは、すべての情報を無条件で永久保存できるという意味ではなく、第7項の権利にも影響しません。利用目的がなくなった場合や保存期間が終了した場合は、法令に従って削除、匿名化、または処理・利用の停止を行います。法令や未解決の紛争のために引き続き必要な情報は、必要な範囲と用途に限定します。削除申請の検討にはバックアップも含めますが、アカウントの削除がすべてのバックアップの即時削除を意味するわけではありません。
アクセス権限の管理、パスワードのハッシュ化、銀行返金情報の暗号化、画像への非公開アクセス、アップロード制限などを実施していますが、リスクがないことを保証するものではありません。情報セキュリティ上の事故が発生した場合、調査、影響の抑制、法令上必要な通知を行います。
7. お客様の権利と情報の削除
法令に基づき、個人情報の照会、閲覧、写しの取得、補完・訂正、収集・処理・利用の停止、削除を請求できます。
cutiverseco@gmail.comへ、件名を「CutiVerse 個資申請」としてご連絡ください。申請内容と、本人確認用の会員ユーザー名またはDiscordユーザーIDを記載してください。取引・サポートに関する場合は、注文番号や案件番号も提示できます。必要な本人確認を行い、法定期間内に回答します。法令上の保存義務、対応できない理由、期間の延長がある場合は説明します。
削除申請では、連携解除だけでなく、会員情報、添付ファイル、当社が管理できるDiscordメッセージのコピー、バックアップも検討対象とします。Discordなど第三者が独自に保存する情報については、その事業者へ別途申請する必要があります。
8. ポリシーの更新
更新時には更新日を表示します。利用目的、提供先、権利に重要な変更がある場合、サイトまたは適切な方法で通知し、法令上必要な同意を取得します。ご不明な点は第1項の連絡先へお問い合わせください。