CutiVerse 私隱權政策
更新日期：
本政策適用於 CutiVerse 網站及其 Discord 機器人，說明我們在提供會員、活動票券、退款、客服及相關服務時，如何處理您的個人資料。
政策目錄
一、適用範圍與聯絡方式
- 營運及資料負責單位
- 可愛神殿有限公司
- 個資聯絡 Email
- cutiverseco@gmail.com
- 聯絡地址
- 臺北市中正區開封街1段20之2號
外部招募表單、員工人事管理及第三方獨立提供的服務，另依其適用的個資告知或隱私權政策辦理。
二、蒐集的資料與用途
我們依您使用的功能，取得您提供、使用服務所產生，或經您授權由 Discord、付款服務等第三方提供的資料：
- 帳號與會員
- 使用者名稱、會員識別碼、密碼雜湊、生日、手機、Email、驗證及規範同意紀錄、會員等級、點數與優惠券紀錄；用於登入、驗證、會員權益及防止濫用。
- 活動與交易
- 訂單、活動、場次、票種、指名、通行證、核銷與贈品紀錄、金額、支付方式、付款退款狀態及發票資料，包括必要聯絡資料、載具、抬頭與統一編號；用於履行交易、現場服務、對帳及稅務。
- 退款與客服
- 申請及處理紀錄、您提供的文字與圖片；銀行匯款退款另需收款姓名、銀行、分行及帳戶，用於退款與案件處理。
- Discord
- 帳號 ID、使用者名稱、顯示名稱、頭像識別資料、授權提供的 Email、綁定紀錄及相關伺服器成員、身分組、通知狀態；用途見第四節。
- 網站與安全
- IP 位址及推估的概略地區、裝置與瀏覽器資訊、Cookie、登入和操作紀錄；用於安全驗證、維持服務、排除錯誤及網站分析。
線上刷卡由付款服務商的付款元件處理卡號等刷卡資料，我們依交易識別與付款結果處理訂單。請勿在客服文字或圖片提供密碼、驗證碼、信用卡安全碼或無關第三人的資料。
瀏覽公開資訊不需要登入。未提供註冊、交易或銀行退款所需資料，可能無法完成相應服務；客服文字、圖片及 Discord 綁定是選用功能，不是每次購票或退款都必須提供。Cookie 選擇對網站功能的影響見第五節。
三、資料使用與提供對象
我們只在提供服務、履行交易、處理爭議、維護安全及履行法定義務的必要範圍內使用資料，不出售您的個人資料。資料可能提供給：
- 負責該項服務的營運公司及經授權人員，依職務需要處理會員、現場服務、客服與財務事項。
- 91APP Payments、相關金融機構及易發票，用於付款、退款、對帳及發票處理。
- Cloudflare 等安全與儲存服務商，以及主機、資料庫、備份、Email、簡訊及維運服務商。
- Discord，以及 Google Analytics、Microsoft Clarity，分別用於通知、帳號服務及網站分析。
- 依法有權要求資料的機關，或於必要範圍協助處理爭議的專業人員。
資料會以電子、自動化及必要的人工方式儲存、比對、查詢及傳送。網站主機位於日本，MongoDB 資料庫位於 Google Cloud 臺灣區域（asia-east1）。其他雲端、備份及第三方服務的實際處理地區仍在核對，確認後會更新本政策；這些服務可能涉及跨境傳輸，我們將依適用法令辦理。
新增超出原告知目的的利用時，會依法另行告知或取得必要同意。
四、Discord 服務
綁定 Discord 後，我們使用第二節所列資料，連結會員帳號、確認相關伺服器成員資格、同步身分組及發送服務通知。機器人目前不讀取一般頻道聊天或使用者私訊內容；Discord API 資料不會用於出售、無關的個人剖析或訓練人工智慧模型。
為處理網站退款與客服，我們會將必要的使用者名稱、訂單、活動、場次、票名、金額、支付方式及客服文字、圖片傳送至工作用 Discord 頻道，並在 Discord 留下副本。獨立銀行收款表單不會自動加入通知，但您自行放在文字或圖片中的資料仍可能隨訊息轉送。Discord 另依其隱私權政策處理資料。
您可在網站解除綁定，移除目前的 Discord 關聯資料並停止依該綁定執行的同步及通知；身分組移除異常可聯絡我們。解除綁定不等於刪除訂單、客服或已傳送的訊息，也不會停止與綁定無關的網站客服通知。資料刪除可依第七節提出，保存原則見第六節。
六、保存與安全
帳號與會員、訂單、退款、發票、客服對話、圖片、銀行退款資料及工作用 Discord 通知副本，目前未設固定自動刪除期限，不會僅因長期未登入、交易完成或案件結案而自動刪除。我們在提供服務、對帳、稅務、履行法定義務及處理爭議所必要的範圍與期間內保存資料：
- 帳號與會員
- 於提供帳號及會員服務所必要的期間內保存。目前帳號不因長期未登入而自動刪除，會員等級、點數及帳號內的票券紀錄亦無固定自動清除期限。刪除帳號主檔時，一併移除其中的會員資料；另存的交易、退款與折扣券等紀錄不會隨主檔一併自動刪除，依各自用途及本節保存原則處理。
- Discord 綁定
- 綁定存續期間保存；解除時移除目前會員紀錄中的關聯資料，其餘紀錄依所屬類別處理。
- 訂單、退款及發票
- 依交易、會計、稅務及爭議處理的必要期間保存，不因訂單或退款完成而自動刪除。
- 客服、圖片、銀行退款資料及 Discord 通知副本
- 依案件處理、退款核對及相關爭議處理的必要期間保存，不因案件結案而自動刪除。
未設定自動刪除期限，不代表所有資料均可無條件永久保存，也不影響您依第七節提出個資申請。目的消失或期限屆滿後，我們將依法辦理刪除、去識別化或停止處理、利用；依法或因未結爭議仍需保留的資料，僅保留必要範圍並限制用途。備份中的資料也納入刪除申請的評估，不代表刪除帳號時所有備份副本會立即移除。
我們採取權限管理、密碼雜湊、銀行退款資料加密、私人圖片存取及上傳限制等措施，但無法保證零風險。發生資料安全事故時，會調查、限制影響並依法辦理必要通知。
七、您的權利與資料刪除
您可依法請求查詢、閱覽、取得複製本、補充或更正個人資料，或請求停止蒐集、處理、利用及刪除。
請寄信至 cutiverseco@gmail.com，主旨填寫「CutiVerse 個資申請」，說明需求及可供核對的會員使用者名稱或 Discord 使用者 ID；涉及交易或客服時，可提供訂單或案件編號。我們會進行必要的身分核對，並於適用法定期限內回覆；若有依法保留、無法處理或延長期限的情況，會說明理由。
刪除申請會一併評估會員資料、附件、我們可管理的 Discord 訊息副本及備份，不僅是解除綁定。Discord 等第三方獨立保存的資料，需另向該服務商提出申請。
八、政策更新
政策更新時會標示日期；涉及重要資料用途、分享對象或權利變更，會以網站公告或適當方式通知，並在依法需要時取得同意。如有疑問，請透過第一節的聯絡方式與我們聯繫。